Телефон горячей линии ОСАГО Тинькофф — бесплатный номер

В «Тинькофф Страховании» оформляется огромное количество полисов. Среди потребителей как физические, так и юридические лица. Для их обслуживания СК делает все возможное – открывает доступ к онлайн-порталам, страницам в социальных сетях, взаимодействует через чаты и предоставляет лучший сервис «Тинькофф» ОСАГО по телефону. Круглосуточная поддержка полностью возмещает отсутствие офисов в регионах.

Номер бесплатной горячей линии «Тинькофф»

На официальном сайте «Тинькофф» можно купить любые страховые продукты, используя множество опций. Клиентам лишь нужно ввести данные о себе и технические характеристики ТС, оплатить и получить страховку ОСАГО или КАСКО на e-mail. Но если при оформлении появились вопросы и нужна консультация, то лучше позвонить на горячую линию «Тинькофф» по автострахованию.

Горячая линия для ОСАГО

По вопросам страхового полиса ОСАГО необходимо звонить на номер телефона 8 800 755-80-00. После набора страхователь услышит голосовое сообщение, система запросит раздел для консультации. Будет названо меню по цифрам. После нажатия на соответствующую из них подключится оператор. Ему нужно задать вопрос по текущей проблеме или узнать ответ на вопрос общего характера.

Менеджеры по страхованию удовлетворят любой запрос в течение 2–4 минут. Позвонить можно с любого региона России, звонок бесплатный.

Горячая линия для КАСКО

Для страхователей с полисом КАСКО доступен номер телефона 8 800 755-12-22, тут предусмотрено меню и компетентные операторы по вопросам страхования от ущерба собственного транспорта. Горячая линия обеспечит клиентам «Тинькофф» профессиональную поддержку в течение дня и даже ночи. Ввиду того, что автострахование – это широкомасштабный аспект, то и запросы могут быть довольно разные.

Деятельность «Тинькофф» основана на дистанционном управлении, потому инструкция предоставляется на любую тему страхования ТС. Дополнительное разъяснение отдельных алгоритмов, акций, предложений позволит клиентам не сделать ошибок и нерациональных трат.

Режим работы службы поддержки

Если понадобится помощь менеджера по страхованию «Тинькофф» ОСАГО, то телефон горячей линии активен семь дней в неделю. Схема обслуживания схожа с банковской, всегда есть тот, кто поможет. Тем более водители могут попасть в ДТП, что обязывает сообщить об этом страховщику своевременно.

Обычно, если не получается активировать мобильное приложение или Личный кабинет, то клиент должен позвонить в службу поддержки «Тинькофф» по ОСАГО.

«Тинькофф» не имеет офисов в регионах, но есть главный офис в Москве. Менеджеры по страхованию состоят в штате или работают удаленно.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Cлужба поддержки «Тинькофф» обязана принимать звонки по указанным номерам телефонов круглосуточно. В функции операторов входит:

  • регистрация обращения;
  • инструктаж по авторизации в Личном кабинете;
  • помощь с активацией мобильного приложения;
  • принятие первичного решения по страховому случаю;
  • техническая поддержка;
  • разъяснение по ОСАГО, КАСКО и Зеленой карте;
  • консультация по сбору документов при ДТП;
  • информирование по статусу страхового случая;
  • объяснение работы онлайн-калькулятора;
  • внесение изменений в полис;
  • поиск решения при возникновении проблем с сервисом онлайн-оплаты;
  • иные запросы.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Горячая линия «Тинькофф» ОСАГО предназначена для своевременной консультации потребителей по страховым продуктам. Но не всегда операторы смогут помочь клиенту. Некоторые обращения невозможно рассмотреть по телефону. Например, для консультации по входу в Личный кабинет или в мобильное приложение важно соединение с Wi-Fi. При слабом трафике программы не загрузятся, и не удастся совершить покупку, оплату или отправку извещения о ДТП.

Также не все изменения можно согласовать по телефону, потребуется заполнить заявку, которую надо отправить онлайн. При возникновении технических проблем на официальном сайте, таких как перегрузка портала, сбой, обновление программного обеспечения, клиенту «Тинькофф» придется ждать 1–2 дня, чтобы оформить страховку ОСАГО.

В случае ДТП для передачи оригинала извещения и осмотра поврежденного автомобиля понадобится встреча с представителем «Тинькофф».

Как написать в службу поддержки «Тинькофф»

Действуют иные способы для связи с менеджерами по страхованию ОСАГО. Они бесплатные, но от страхователей требуется авторизация на портале «Тинькофф». Способы доступны круглосуточно, их считают альтернативой горячей линии «Тинькофф», и через них можно получить инструктаж.

Связь через личный кабинет

Для комфортного сотрудничества «Тинькофф Страхование» предлагает зарегистрироваться на портале и создать Личный кабинет. Он объединяет в себе операции по покупке, контролю и рассмотрению обращений по автострахованию. Новые клиенты должны зарегистрироваться с помощью номера договора или номера карты. После активации в ЛК можно связаться с менеджером через опцию «Чат».

Заявить в «Тинькофф» о ДТП можно по телефону 8 800 755-80-00 или 8 800 755-12-22. Такая же функция включена в ЛК, где необходимо найти номер полиса и кликнуть на «Заявить о страховом случае». В последующем представитель свяжется по мобильному номеру.

Связь через личный кабинет

Связь через приложение

Заявить о страховом случае по ОСАГО «Тинькофф» можно в мобильном телефоне через приложение онлайн. Его скачивают в магазине Google Play или Play Store, устанавливают на экран и используют в целях обслуживания и обращения в СК. Для автострахования из списка главного меню выбирают «Другие продукты», находят «Купить страховку», далее «ОСАГО», «КАСКО» или иное.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idamob.tinkoff.android&hl=ru

iOS — https://apps.apple.com/ru/app/тинькофф/id455652438

Связь через приложение

В приложении, как и в ЛК, установлен Чат с голосовым ассистентом Олегом. Из рубрики выбирают тему и задают ему вопрос. Если запрос общего характера, то ответ придет быстро и с подробной инструкцией. В ином случае придется ждать 20–30 минут.

Чат в приложении

Контакты центра урегулирования убытков Тинькофф

«Тинькофф» Страхование внедрило в мобильное приложение специального Чат-бота, с помощью которого водитель, попавший в ДТП, может сообщить о страховом случае. Нужно зайти в приложение, в раздел «Кошелек», найти полис ОСАГО и заявить об аварии.

СК предлагает урегулировать убытки в течение 5–7 дней, после того как виновный отправит Извещение о дорожно-транспортном происшествии вместе с фотоматериалами. Для сохранения и отправки документов по ТС «Тинькофф» предлагает приложение «ВКармане».

Если нет возможности отправить заявление по урегулированию убытков через смартфон, то можно позвонить в Центр поддержки по телефону 8 800 755-80-00.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Тинькофф
Оставить свой отзыв